"O WISEflow permite a possibilidade de examinar os nossos alunos de diferentes formas"
Contexto
A Universidade de Malta é uma instituição de ensino superior em Malta com mais de 11 000 estudantes. Oferece cursos de licenciatura, mestrados e doutoramentos. A universidade tem uma história de 400 anos e o seu campus principal está localizado em Msida.
Segue-se uma série de entrevistas com docentes e funcionários da UM, realizadas pela Universidade de Malta, sobre as suas experiências com a utilização do WISEflow. As entrevistas são reproduzidas com a autorização da Universidade de Malta.
Escolher o WISEflow
O Professor Victor Buttigieg, Professor Associado do Departamento de Engenharia de Comunicações e Informática da Faculdade de TIC, foi encarregado da tarefa de formar o corpo docente da UM na utilização do WISEflow.
Como foi abordado para começar a oferecer formação sobre a utilização do WISEflow?
O Sr. Robert Sultana, Diretor de Informação e Diretor de Serviços de TI, contactou-me para ministrar sessões de formação sobre a utilização do WISEflow ao corpo docente. Considerou-se que a minha formação em TI e a minha experiência académica facilitariam estas sessões de formação. Eu também tinha utilizado o WISEflow na sessão de exames de junho de 2020 e participei em várias sessões de formação ministradas pela UNIwise, a empresa responsável pelo WISEflow, no ano passado.
Como abordaram a tarefa de formar docentes com diferentes níveis de conhecimentos tecnológicos?
Revelou-se menos intimidante do que parece. Os docentes aprendem rapidamente. Certificámo-nos de mostrar todos os passos necessários para configurar um exame de uma forma fácil de seguir, sem partir de quaisquer pressupostos. Os colegas do Gabinete do Registo Académico e dos Serviços de TI também ajudaram durante estas sessões, respondendo a perguntas em tempo real na caixa de chat. Isto foi feito para esclarecer quaisquer aspetos que pudessem não ter ficado claros para todos os participantes. Uma vez que algumas faculdades têm os seus próprios procedimentos específicos para a realização de exames, as questões específicas a procedimentos de exame concretos foram também abordadas durante as sessões de formação através das perguntas colocadas.
Até ao momento, os docentes têm-nos dito que consideraram o seu método útil por ser de natureza conversacional. Por que razão considera que dar e receber feedback é importante numa formação deste tipo sobre um novo software?
Nem todos têm a mesma formação e a mesma perspetiva. Por isso, penso que é importante que qualquer formação tenha em conta o ponto de vista dos participantes. O facto de eu, enquanto académico, enfrentar problemas semelhantes aos dos outros examinadores, facilitou o meu papel. Tentei também relacionar a utilização do WISEflow com o que seguimos normalmente ao preparar exames em circunstâncias normais.
Na sua opinião, quais são as melhores funcionalidades do WISEflow?
Em comparação com o Exam VLE utilizado em junho passado, o WISEflow oferece várias vantagens. Em primeiro lugar, trata-se de um sistema comprovado, utilizado por várias outras universidades e especificamente concebido para a realização de exames online.
Em segundo lugar, as várias responsabilidades estão muito bem definidas e delimitadas no WISEflow através das várias funções que podem ser atribuídas a diferentes pessoas responsáveis pelo próprio processo de exame.
O WISEflow permite examinar os nossos alunos de diferentes formas, o que de outra forma seria difícil ou impossível de concretizar. Por exemplo, é possível incluir algum áudio ou, na verdade, um vídeo como parte da questão do exame.
Mas talvez uma das melhores funcionalidades do WISEflow seja a capacidade de automatizar o processo de avaliação para determinados tipos de perguntas, como as de escolha múltipla. Além disso, oferece também uma grande variedade de estatísticas sobre o desempenho dos alunos, permitindo ao examinador determinar, por exemplo, se houve alguma pergunta problemática no exame.
Quais são as suas limitações e como as estamos a superar?
O WISEflow não foi concebido para realizar exames à distância, tal como o estamos a utilizar durante esta pandemia. Este aspeto apresenta desafios muito reais.
Também não houve tempo suficiente para que nós, académicos, nos familiarizássemos devidamente com ele, de modo a podermos tirar partido de todo o seu potencial. Dito isto, o próprio WISEflow é um projeto em desenvolvimento e algumas das suas funcionalidades ainda não estão totalmente desenvolvidas. Por exemplo, não está disponível nenhuma ferramenta de deteção de plágio quando se realiza um exame do tipo FLOWmulti, em que as perguntas de escolha múltipla se misturam com perguntas do tipo ensaio.
Além disso, alguns aspetos da interface de utilizador e do comportamento não são consistentes nas várias opções disponíveis no WISEflow. Isto torna a aprendizagem do software um pouco mais difícil.
Sendo uma aplicação de software genérica, não está adaptada à forma como trabalhamos na Universidade de Malta. Na maioria dos casos, foram encontradas soluções alternativas e disponibilizadas aos vários examinadores com requisitos específicos, graças ao pessoal do Gabinete do Registo Académico e dos Serviços de TI, a quem foi confiada a tarefa de resolver estes problemas processuais e técnicos. O pessoal do Gabinete de Gestão e Desenvolvimento de Recursos Humanos, responsável pela formação e desenvolvimento, também tem prestado um excelente trabalho na organização de um vasto leque de sessões de formação.
Considero que a Universidade como um todo, tanto nós, docentes, como o pessoal de apoio, realizámos feitos notáveis nestes últimos meses, durante a pandemia, para garantir que as aulas decorressem sem grandes percalços e para assegurar que pudéssemos avaliar os nossos alunos de forma justa e atempada. Considero que a Universidade deve orgulhar-se das suas conquistas e divulgá-las mais amplamente.
Quão confiante está de que as avaliações e exames online decorrerão sem problemas?
Muito confiante! Já demos provas da nossa capacidade durante a sessão de junho de 2020, pelo que não vejo qualquer razão para que não o façamos novamente desta vez, tendo em conta a experiência adicional adquirida. Estou certo de que haverá alguns pequenos contratempos pelo caminho, mas nada que não possa ser resolvido pelo nosso competente pessoal académico e de apoio.
Obtenha formação no WISEflow
O Prof. Frank Bezzina, Reitor da Faculdade de Economia, Gestão e Contabilidade e Diretor do Departamento de Gestão da mesma Faculdade, partilha as suas reflexões sobre a sua formação em WISEflow.
Que tipo de ajuda teve à sua disposição enquanto tentava familiarizar-se com o WISEflow?
Para aqueles que preferem sessões de formação ministradas por um formador, onde podem expressar as suas preocupações, as sessões de formação conduzidas pelo Professor Victor Buttigieg foram extremamente úteis. Aqueles que preferem seguir tutoriais ao seu próprio ritmo podem recorrer aos guias de «introdução». Eu recorri a ambos.
As sessões de formação do WISEflow são abrangentes?
De facto. Achei estas sessões de formação orientadas por instruções muito úteis, pois proporcionaram
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uma experiência de aprendizagem prática com instruções passo a passo
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prática sobre como utilizar o software e
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a oportunidade de fazer perguntas.
É fácil seguir os tutoriais relacionados com o WISEflow?
Consegui executar sozinho todo o processo de carregamento das provas de exame e configurar a prova com perguntas de escolha múltipla e de preenchimento de lacunas utilizando o FLOWmulti, uma das minhas funcionalidades favoritas do WISEflow.
Gostaria de salientar que a assistência foi prontamente prestada pelo Gabinete do Registo Académico e pelos Serviços de TI.
Recomendaria aos seus colegas que seguissem o seu exemplo e se familiarizassem com o WISEflow?
Oh, sem dúvida. É um sistema de apoio muito necessário para nos ajudar a todos, tanto docentes como estudantes, a atravessar a época de exames.
Dois estudantes da Universidade de Malta no Campus de Msida. Todas as imagens são cortesia da Universidade de Malta.
O fluxo de trabalho de avaliação
O Dr. Vincent Marmara, estatístico e docente do Departamento de Gestão da Faculdade de Economia, Gestão e Contabilidade, reflete sobre o fluxo de trabalho de avaliação.
Quando começou a utilizar o WISEflow?
Devido à pandemia, a maioria de nós teve de explorar todas as ferramentas possíveis para garantir a nossa eficiência na transmissão dos melhores conhecimentos aos nossos alunos. O WISEflow foi uma dessas ferramentas que os nossos serviços de TI disponibilizaram a todos os docentes. Comecei a utilizar o WISEflow para definir os meus exames, e o processo entre o ano passado e este ano decorreu de forma muito tranquila e organizada.
O pessoal administrativo conseguiu ajudá-lo com quaisquer dúvidas?
Por se tratar de um sistema novo, era inevitável que surgissem alguns pequenos problemas. No entanto, o pessoal administrativo da nossa faculdade estava bem formado para nos ajudar em quaisquer dificuldades encontradas. O seu apoio incentivou a nossa participação na utilização do WISEflow.
Na sua opinião, qual é a melhor funcionalidade do WISEflow?
Todas as pessoas envolvidas no processo de elaboração, gestão, aprovação e revisão das provas comunicavam através desta única fonte. Assim, tornou-se mais fácil para todos acompanhar o percurso da prova.
Vão continuar a utilizar o WISEflow?
Sim, e gostaria de concluir agradecendo e felicitando o HRMD, os Serviços de TI e o Gabinete do Registo Académico pelo seu apoio contínuo e pelo seu profissionalismo na adaptação rápida a esta nova realidade.
PERGUNTAS FREQUENTES
Um projeto-piloto ajuda a identificar necessidades, testar fluxos de trabalho e confirmar que a solução escolhida se adequa aos requisitos institucionais.
Através de sessões de formação, exames simulados, comunicação clara e estruturas de apoio, garantindo que todas as partes interessadas se sentissem à vontade com o novo sistema.
A plataforma permite o tratamento digital de avaliações escritas, áudio e orais, possibilitando gravações, feedback estruturado e fluxos de trabalho seguros para a entrega dos trabalhos.
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