Excellence standardisée, flexibilité accrue. Chez UNIwise, nous estimons que l’expérience d’évaluation doit être prévisible et sécurisée, tout en offrant la flexibilité requise par certaines disciplines. Nous sommes heureux d’annoncer notre partenariat avec Comm100, qui aide les établissements à mettre en place une communication bidirectionnelle sécurisée et conforme avec les étudiants pendant les examens. Utilisé en complément de WISEflow, Comm100 offre un canal de discussion contrôlé et vérifiable, permettant aux étudiants d’obtenir de l’aide en temps opportun et au personnel de résoudre les problèmes sans perturber le déroulement de l’examen.
Améliorer la communication aux examens avec Comm100 et WISEflow
Même les examens les mieux préparés peuvent donner lieu à des questions urgentes de la part des étudiants : demandes de précisions, besoins en matière d'accessibilité, problèmes techniques ou vérifications de la surveillance. Les méthodes traditionnelles, telles que le fait de lever la main ou l'envoi de messages unidirectionnels, sont souvent lentes, perturbantes et difficiles à contrôler.
C'est pourquoi Comm100 constitue un complément si précieux à WISEflow.
Comm100 offre une plateforme de communication omnicanale sécurisée qui regroupe le chat en direct, la messagerie, l’automatisation et la base de connaissances au sein d’une console unifiée. De nombreux établissements d’enseignement supérieur lui font déjà confiance pour fournir une assistance en temps réel sur tous les canaux, grâce à une sécurité et des analyses de niveau entreprise.
Parmi les points forts pertinents pour le déroulement des examens, on peut citer :
- Un chat en direct avec des options d'automatisation pour trier les questions courantes et les transmettre de manière transparente aux surveillants humains.
- Une console unifiée pour le personnel, permettant aux surveillants et aux équipes d'assistance de travailler depuis un seul et même endroit, tous canaux confondus — ce qui s'avère utile lors de la gestion de plusieurs salles d'examen ou groupes d'étudiants.
- Sécurité et conformité de niveau entreprise conçues pour les environnements réglementés, ainsi qu'un accès basé sur les rôles et des pistes d'audit.
Ensemble, WISEflow et Comm100 proposent :
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Un canal d'aide fiable et spécifique aux examens : les étudiants obtiennent des réponses rapides sans quitter l'environnement d'examen.
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Un contrôle opérationnel pour le personnel : les surveillants et les équipes d'assistance gèrent tous les chats à partir d'une seule file d'attente, appliquent des réponses cohérentes et transmettent les demandes à un niveau supérieur si nécessaire.
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Traçabilité et conformité : chaque interaction est enregistrée, avec des transcriptions et des règles de routage qui facilitent l'analyse post-examen et l'assurance qualité.
C'est un partenariat qui apporte clarté, rapidité et contrôle aux Examens numériques, précisément au moment où cela compte le plus.
Comment WISEflow et comm100 travaillent ensemble
Ces solutions sont conçues pour être utilisées en parallèle : votre cycle d'évaluation principal reste dans WISEflow et votre communication en temps réel dans Comm100, afin que vos équipes disposent du meilleur outil pour chaque tâche sans créer de friction.
Voici à quoi ressemble une configuration type :
Bon à savoir : vous pouvez commencer par cette configuration en parallèle. Aucun projet d'intégration complexe n'est nécessaire. UNIwise vous fournira des conseils conjoints afin que vous puissiez adopter rapidement cette solution, puis étendre les règles d'automatisation et de routage à mesure que vos besoins évoluent.
AVANTAGES POUR LES INSTITUTIONS
L'avenir du retour d'information est intelligent. Nous travaillons sur des fonctionnalités de retour d'information assistées par l'IA qui aideront les enseignants à fournir un retour d'information non seulement plus rapide, mais aussi plus cohérent et plus pertinent. L'IA ne remplacera jamais le contact humain, mais elle peut aider les évaluateurs en suggérant des tendances, en mettant en évidence les lacunes et en garantissant l'équité au sein de grands groupes d'élèves.
Cette innovation permettra aux enseignants de se concentrer sur ce qui importe le plus, à savoir guider les élèves vers une compréhension et une maîtrise plus approfondies.
RÉSOLUTION PLUS RAPIDE ET PLUS EFFICACE
Les étudiants bénéficient d'une aide rapide sans perturber le déroulement de l'examen ; le personnel gère efficacement le volume de demandes grâce à la mise en file d'attente, aux modèles prédéfinis et à l'assistance par IA.
COHÉRENCE À GRANDE ÉCHELLE
Des réponses standardisées et des procédures d'escalade réduisent les variations entre les salles, les promotions et les campus.
PISTE D'AUDIT CLAIRE
Les relevés centralisés facilitent la conformité, la formation et l'amélioration continue.
CHANGEMENT MINIME POUR LES ÉVALUATEURS
WISEflow continue de gérer les soumissions, la notation, la modération et les commentaires. Aucun changement de contexte pour le personnel enseignant.
POUR COMMENCER
Les équipes d'UNIwise et de Comm100 mettront à votre disposition des guides de mise en œuvre, des conseils pour les centres de services et des sessions conjointes afin que vous puissiez mettre en place un canal de communication pour les examens rapidement et en toute confiance. Si vous souhaitez bénéficier d'une présentation détaillée ou discuter de vos besoins spécifiques en matière de communication bidirectionnelle pendant les examens, prenez rendez-vous avec UNIwise et nous vous aiderons à évaluer la configuration la mieux adaptée à votre situation.
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Vous envisagez de passer à WISEflow ? Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant les fonctionnalités, la mise en œuvre et les raisons pour lesquelles les établissements choisissent UNIwise.
La communication en temps réel permet aux étudiants d'obtenir une aide immédiate pour toute demande de clarification, tout besoin en matière d'accessibilité ou tout problème technique, sans perturber le déroulement de l'examen. Elle réduit le stress, évite les retards et permet aux surveillants de résoudre les problèmes rapidement et équitablement.
Par rapport au lever de main ou aux annonces unidirectionnelles, Comm100 offre des réponses plus rapides, une communication cohérente et une gestion centralisée pour les surveillants. Des options d'automatisation permettent de trier les questions courantes, tandis que le personnel peut gérer les discussions depuis une console unifiée couvrant plusieurs salles ou groupes.
Aucune intégration complexe n'est nécessaire. Les établissements peuvent commencer immédiatement à utiliser la configuration côte à côte recommandée. UNIwise fournit des conseils de mise en œuvre, et les universités peuvent étendre progressivement l'automatisation, les règles de routage et les flux de travail à mesure que les besoins évoluent.
La correction hors ligne permet aux évaluateurs de télécharger les travaux, de les noter sans accès à Internet, puis de télécharger les notes et les annotations ultérieurement. Les grilles d'évaluation peuvent également être utilisées hors ligne, garantissant ainsi flexibilité et continuité, même dans des environnements à faible connectivité.
Les commentaires assistés par l'IA dans WISEflow aideront les enseignants à rédiger des remarques cohérentes et de grande qualité en identifiant des tendances, en mettant en évidence les lacunes et en garantissant l'équité au sein de groupes importants. Les enseignants gardent le contrôle, tandis que l'IA réduit la charge de travail et améliore la qualité des commentaires.