Réduire la charge administrative, assurer la flexibilité et fournir une expérience authentique
CONTEXTE
L'Université arctique de Norvège (UiT) est une université de recherche qui contribue au développement fondé sur la connaissance aux niveaux régional, national et international. Elle compte 15 500 étudiants et 3 300 membres du personnel, et utilise WISEflow depuis 2013.
Voici un entretien avec Maria Mykelstad, responsable administrative à l’UiT.
CONTEXTE DE LA TRANSITION NUMÉRIQUE
Maria : Je travaille à l'UiT depuis 2012, où j'ai débuté en tant que responsable des examens à la faculté d'économie, de biosciences et de pêche. Dès mon arrivée à l'UiT, une dynamique de numérisation des examens était en marche. Plusieurs départements s'y intéressaient, et je me suis très vite jointe à cette initiative, car je venais tout juste d'entrer en fonction ! Bien que la licence ait été achetée de manière centralisée par notre établissement, la transition vers le numérique a commencé comme une initiative des facultés.
En 2013, le principal moteur était constitué des facultés désireuses d’essayer quelque chose de nouveau et d’optimiser leurs processus. L’ensemble de l’université utilise désormais WISEflow, et ce depuis un certain temps déjà. Les étudiants l'utilisent pour leurs examens à domicile, et environ 80 % des évaluations sur site se déroulent également sur WISEflow – ce qui représente près de 3 500 unités d'examen sur la plateforme au cours de la dernière année universitaire.
RÉDUIRE LA CHARGE ADMINISTRATIVE
Aujourd’hui, je suis responsable de l’organisation des examens à l’UiT. Le groupe administratif central chargé des examens veille à ce que des ressources soient mises à la disposition de tous les nouveaux enseignants, et propose des cours et des webinaires tout au long des semestres, afin de garantir à chacun un soutien et une formation adéquats.
Une grande partie de ce que nous considérions comme la « charge administrative » a aujourd’hui pratiquement disparu à l’UiT. Tout le temps passé à saisir les notes, à numériser les copies, à envoyer les examens aux correcteurs et à assurer la modération externe – nous ne considérons même plus cela comme du travail. Avec WISEflow, ce travail est automatisé et rationalisé. C'est devenu une pratique courante pour nous.

WISEflow nous permet également de créer des flux pouvant être utilisés sur plusieurs campus. L’UiT compte quatre campus principaux, et il était auparavant bien plus difficile d’assurer la cohérence entre ceux-ci, car nous ne disposions pas d’une plateforme centrale unique. Aujourd’hui, c’est tellement plus simple ! Nous sommes en mesure d’inclure tous les campus dans un seul flux simultané, puis de filtrer et de trier simplement par salle d’examen. La simplification de certains aspects de la gestion des évaluations à l’UiT n’est que le point de départ sur lequel nous nous sommes appuyés.
Au-delà de la création et de la distribution des examens et des notes, nous constatons également des avantages administratifs significatifs en matière de communication avec le personnel et les étudiants. Le centre de messagerie WISEflow joue un rôle important dans l’information des étudiants et est intégré à notre SIS pour une accessibilité aisée. WISEflow rationalise tous nos processus.
OFFRIR AUX ÉTUDIANTS UNE EXPÉRIENCE RÉELLE ET PRATIQUE
Nous évaluons désormais de manière plus complexe. De nombreux outils numériques sont utilisés dans des disciplines telles que les sciences, et bien que l’on puisse apprendre la théorie et les principes de ces matières, cela ne remplace pas l’expérience du monde réel. Disposer d’une plateforme d’évaluation numérique vous offre davantage de flexibilité pour travailler de manière authentique.
Bien sûr, nous utilisons le navigateur verrouillé, comme le font de nombreux établissements, afin de garantir un environnement contrôlé pour certains examens. Cependant, lorsqu’il s’agit de mettre la théorie en pratique, nous pouvons proposer des types d’évaluation plus variés, tels que des évaluations à livre ouvert, qui permettent aux étudiants de tirer parti des outils numériques à leur disposition.
Il existe sans aucun doute un équilibre à trouver entre une évaluation pertinente et une évaluation basée sur des critères. Il est important d’évaluer de deux manières : d’une part, de façon plus traditionnelle et contrôlée, et d’autre part, en simulant des expériences du monde réel. Cela reflète la société et le monde du travail, en dehors des situations d’examen. Vous souhaitez naturellement évaluer différemment de ce que vous auriez fait il y a 15 ans. Lorsque vous numérisez les examens, vous avez la possibilité de le faire.
FLEXIBILITÉ ET LUTTE CONTRE LA PANDÉMIE
Lorsque la pandémie de Covid-19 a frappé, nous avons eu l’immense chance d’être déjà en mesure d’utiliser WISEflow. Bien sûr, nous avons dû transformer tous nos examens en évaluations à domicile, mais il s’agissait simplement d’une mesure d’urgence, et nous disposions déjà de l’infrastructure nécessaire pour y faire face. Nous avions depuis longtemps cessé de dépendre du papier ; peu importait donc que les examens aient été initialement prévus sous forme numérique ou non : nous nous sommes simplement mis au travail.
Au final, la pandémie n’a pas vraiment eu d’impact pour l’UiT. Nous avons modifié les emplois du temps des étudiants pour tenir compte des évaluations à domicile, mais la flexibilité de l’évaluation numérique nous a permis de nous adapter facilement à la situation.

En effet, pendant la pandémie, de nombreux enseignants ont fini par tester différents formats d’examen, car les possibilités offertes aux étudiants à domicile étaient plus nombreuses. Par exemple, ils pouvaient leur demander d’utiliser Excel ou tout autre logiciel dont ils disposaient sur leurs appareils. Ce que nous avons constaté après la pandémie, c'est une augmentation du nombre de questions concernant les ressources externes. Il me semble que les enseignants ont pris conscience qu'ils pouvaient tirer davantage parti de l'utilisation des outils numériques de diverses manières, et bien que la pandémie ait pu accélérer cette évolution, celle-ci est restée une tendance persistante à l'UiT.
REGARDER VERS L'AVENIR : L'OUTIL DE SURVEILLANCE DE DISPOSITIFS WISEflow
Comme je l’ai dit, travailler avec WISEflow fait désormais partie de notre quotidien ; cependant, il y a toujours matière à amélioration. Nous attendons avec impatience la sortie de l’outil WISEflow Device Monitor, et nous pensons que cela sera bénéfique pour l’établissement en ajoutant une option supplémentaire à notre boîte à outils de sécurité des examens. Certains de nos enseignants souhaitent pouvoir mettre en œuvre de nombreuses possibilités différentes lors des examens sur site. Nous utilisons actuellement le navigateur verrouillé, qui est idéal pour garantir que les étudiants restent dans un environnement contrôlé et n’utilisent que des sources spécifiques, mais l’outil Device Monitor nous offrira davantage de flexibilité lors de la conception des examens se déroulant sur le campus.
Les enseignants pourront personnaliser leurs évaluations davantage qu'avec FLOWlock. L'outil de surveillance des appareils permettra aux étudiants d'utiliser des ressources supplémentaires lors des examens à livre ouvert passés sur place, tout en sachant qu'ils sont surveillés et que l'environnement est contrôlé. Cela signifie, par exemple, que si les enseignants encouragent l'utilisation de l'IA dans leurs évaluations, à condition qu'elle soit correctement citée et référencée, les étudiants pourront y avoir recours tout en passant un examen surveillé.
Une fois que l'outil de surveillance des appareils sera disponible, nous nous préparerons à sa mise en œuvre à l'UiT. Ce fut un plaisir de travailler aux côtés d'UNIwise, en collaboration avec des organisations telles que SIKT – l'Agence norvégienne des services partagés dans l'éducation –, ce qui nous a permis de fournir des commentaires personnalisés sur l'outil de surveillance des appareils et a assuré une collaboration fructueuse sur le projet. Je suis impatient de voir le résultat !
CONSEILS AUX INSTITUTIONS QUI SOUHAITENT PASSER À L'ÉVALUATION NUMÉRIQUE
Je pense que le plus important est d’être réaliste et bien préparé avant de se lancer dans la transition numérique. En fin de compte, il s’agit d’un projet dans lequel vous devrez investir des ressources. Il y a un coût d’investissement, mais je dirais que cela en vaut vraiment la peine.
Veillez à mettre en place une équipe de projet pour la mise en œuvre et l’intégration, et assurez-vous que cette équipe compte suffisamment de membres ! Cela rendra le processus plus efficace à chaque étape.
Merci à Maria de s'être entretenue avec nous et d'avoir évoqué l'expérience WISEflow à l'UiT.