Lorsque les étudiants remettent leurs travaux, ils confient aux évaluateurs et aux établissements bien plus que de simples notes : ils attendent de l’équité, de la cohérence, de la transparence et un retour d’information qui les aide à progresser. Dans l’Espace européen de l’enseignement supérieur (EEES), ces attentes se reflètent dans les ESG (Normes et lignes directrices pour l’assurance qualité), qui mettent l’accent sur des processus internes fiables en matière d’évaluation et de retour d’information, tous modes et contextes confondus.